北京至老撾，15天實現(xiàn)跨境游。坐上Y445次旅游專列，張家界、峨眉山、西雙版納花卉園、老撾萬象凱旋門、老撾瑯勃拉邦大皇宮，著名景點盡收眼底。
西安至銅川，廟會搬到列車上。演職人員上火車，重現(xiàn)歷史場景，帶來視聽盛宴，Y535次“銀發(fā)廟會”主題旅游專列，車上車下好戲不斷。
鐵路部門發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合各地民俗文化、風(fēng)土人情和自然資源，不斷豐富“鐵路＋文旅”品牌，打造高品質(zhì)定制化系列旅游列車產(chǎn)品。
——瞄準(zhǔn)新需求，精心設(shè)計旅游產(chǎn)品。
中老年游客時間充裕、需求多樣，鐵路部門充分調(diào)研這一群體的需求，串聯(lián)“吃住行游娛購”出行全要素，精心策劃旅游線路。
中國鐵道旅行社集團(tuán)有限公司旅游專列分公司副總經(jīng)理閆蕾介紹，長線旅游專列客群以50歲至70歲為主，在產(chǎn)品成形前，設(shè)計人員會提前考察旅游產(chǎn)品的房、餐、車、游、購、娛等各要素，根據(jù)旅游列車客源地游客需求對其優(yōu)化升級。
國鐵西安局針對“快游”與“慢游”、“大眾游”與“高端游”、“定點游”與“四季游”，累計開發(fā)適合不同需求、不同價格水平的56款旅游產(chǎn)品。今年以來，累計開行省內(nèi)外不同區(qū)域，“廟會”“冰雪”“油菜花”“梨花”等不同主題的旅游專列23趟，累計發(fā)送旅客近2.1萬人。
——聚焦舒適度，不斷提升旅游體驗。
選擇專列旅游，中老年旅客追求的是舒適性、安全性。對此，鐵路部門推出定制化服務(wù)，讓游客玩得舒心，游得放心。
乘坐Y482次旅游專列從江西贛州前往北京旅行的黃六秀表示，列車提供美味的餐食，還準(zhǔn)備了血壓儀、老花鏡、醫(yī)藥箱等暖心物品，“全程可舒服嘞”。
不僅如此，不少車站還開辟專用候車區(qū)及進(jìn)站通道，服務(wù)旅行團(tuán)有序出行。“針對中老年旅客居多的情況，我們?nèi)贪才沤?jīng)驗豐富的車站客運(yùn)工作人員進(jìn)行引導(dǎo)和幫扶服務(wù)。”贛州站黨總支書記廖國勝說。
——開發(fā)新項目，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。
旅客在列車上的時間長，如何提升乘車體驗，成為鐵路部門關(guān)注的問題。
升級改造餐車娛樂功能，增加娛樂設(shè)施，包括音響設(shè)備、可折疊桌板等；增設(shè)水吧、茶吧、KTV等服務(wù)項目；組織歌舞表演、茶藝表演、有獎問答、手工制作等特色活動……提升娛樂性，乘車互動性顯著提升。
“熊貓專列”上，隨處可見憨態(tài)可掬的熊貓玩偶，連糕點都是熊貓造型；“螺螄粉專列”上，螺螄粉、螺螄鴨腳煲、炒鴨腳等特色美食隨車供應(yīng)……特色專列，打造乘車趣味性。
隨著定制列車開行范圍的不斷擴(kuò)大，輻射帶動效應(yīng)也越來越明顯。
以國鐵西安局開行的冰雪游專列為例，今年以來，已為鳳縣、鎮(zhèn)安、耀州等地帶去旅游綜合收入400余萬元，將“冰天雪地”變成了“金山銀山”；漢陰油菜花、蒲城梨花等賞花專列為當(dāng)?shù)貛砺糜尉C合收入200余萬元，帶動周邊散客團(tuán)、汽車自駕游20余萬人次。
“未來，我們將探索更多新玩法，用多樣的旅游專列提供豐富的出行選擇。”閆蕾說。
