據(jù)6月24日央視新聞報(bào)道,近期,多個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)上出現(xiàn)了一則“去云南旅游每人補(bǔ)貼3169元”的信息,聲稱云南官方正在發(fā)放大額旅游補(bǔ)貼,游客499元就可享受6天5晚的云南深度游。據(jù)云南文旅執(zhí)法人員介紹,發(fā)布者為增加謠言信息的可信度,在其中加上了一張2023年9月云南省印發(fā)的紅頭文件。據(jù)了解,該文件是對(duì)云南未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、目標(biāo),里面沒有涉及所謂“特惠出行補(bǔ)貼計(jì)劃”的內(nèi)容。
6天5晚云南深度游,只需499元——如此低到離譜的價(jià)格,是典型的“不合理低價(jià)游”,大多數(shù)游客恐怕都不會(huì)相信。然而,發(fā)布者利用紅頭文件背書、打著政府“旅游補(bǔ)貼”的幌子,顯然讓謠言更具迷惑性。事實(shí)上,近幾年每到旅游旺季,類似“旅游補(bǔ)貼”謠言都會(huì)在網(wǎng)上傳播,目的就是為“低價(jià)游”引流。
游客參團(tuán)時(shí),往往會(huì)比價(jià)、議價(jià),商家打低價(jià)牌顯然更易吸引客流。一個(gè)“低價(jià)游”的營(yíng)銷推廣鏈接,加上“政府紅頭文件”“特惠補(bǔ)貼”“限量50份”等關(guān)鍵詞,這些極具誘惑力的信息,足以讓一些不明真相的游客“上鉤”。據(jù)調(diào)查,此類“旅游補(bǔ)貼”謠言的目的地不僅有云南,還包括內(nèi)蒙古錫林郭勒、貴州貴陽(yáng)、廣西桂林等地。
“不合理低價(jià)游”是影響旅游市場(chǎng)秩序的毒瘤,嚴(yán)重制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。表面看,“不合理低價(jià)游”只是價(jià)格不合理,本質(zhì)上則是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。同行間相互壓價(jià),你搞“零團(tuán)費(fèi)”,我來(lái)“超值送”,當(dāng)以正規(guī)或常規(guī)操作方式難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,一些經(jīng)營(yíng)者便劍走偏鋒、不擇手段吸引游客。這種只顧眼前利益的“一錘子買賣”,不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,也嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)聲譽(yù)。
為保障游客合法權(quán)益,促進(jìn)旅游創(chuàng)新提質(zhì),提高團(tuán)隊(duì)游客體驗(yàn)滿意度,今年4月,云南省旅行社協(xié)會(huì)公布了《2024年旅行社云南旅游產(chǎn)品參考成本消費(fèi)提示》,為游客進(jìn)行旅游產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比提供了參考。游客在參團(tuán)時(shí),不妨以此作為參考選擇價(jià)格合理的旅游線路。如出現(xiàn)“特惠出行”“限時(shí)補(bǔ)貼”等字樣,務(wù)必高度警惕,盡量避而遠(yuǎn)之,以免落入“不合理低價(jià)游”陷阱。
值得注意的是,“旅游補(bǔ)貼”之類謠言傳播主要在各類網(wǎng)站平臺(tái)。因此,相關(guān)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè),完善謠言監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)、辟謠、處置全流程工作規(guī)范。對(duì)類似廣告鏈接要主動(dòng)查證溯源,及時(shí)采取下架商品、限制推廣、終止合作等措施,從源頭上將謠言消滅在萌芽狀態(tài),并將相關(guān)線索報(bào)告有關(guān)部門,積極配合調(diào)查處理。
針對(duì)“旅游補(bǔ)貼”之類謠言,有關(guān)部門既要治標(biāo)更要治本。比如針對(duì)低價(jià)廣告投訴及時(shí)敦促平臺(tái)下架,并通過(guò)“紅黑榜”等方式公布違規(guī)信息,發(fā)出消費(fèi)警示。同時(shí),加大對(duì)此類違法行為的懲治力度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或投訴證實(shí)就進(jìn)行頂格處罰、停業(yè)整頓。只有犯錯(cuò)成本足夠高,才能起到震懾作用,讓編造“旅游補(bǔ)貼”之類謠言者得不償失。(來(lái)源:工人日?qǐng)?bào))