低價旅游團,價格沒有最低只有更低。據(jù)報道,7月12日,抖音網(wǎng)民“帥大叔(硬鋼到底)”在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布視頻稱自己母親執(zhí)意要參加一個老年旅游團,40元游桂林4天3夜還包吃包住,引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。
視頻中,該網(wǎng)友反復(fù)提醒母親這是誘導(dǎo)消費的旅游騙局,甚至希望通過報警勸退母親。當(dāng)民警詢問其母親旅行社名字、地址時,該網(wǎng)友母親表示都不清楚,稱群主“小太陽”并未告訴她。盡管警方多次提醒不要上當(dāng),該網(wǎng)友母親仍反復(fù)表示沒事,還稱兒子“有點不正常”。
7月16日,桂林市旅游市場綜合監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布情況通報稱,旅游團涉嫌違法違規(guī)行為,將按屬地管理原則,由海南省旅游行政主管部門依法查處。
以常識來看,40元錢甚至連吃兩頓飯都不夠,旅游團無論如何也做不到4天3夜包吃住發(fā)團。這樣超乎常識的低價旅游是如何被老年人接受的呢?“這么便宜是因為有‘國家補貼’”,旅游團虛構(gòu)了“國家補貼”,以國家的名義進行背書;“自己能夠進群也是被其他阿姨拉進去的”,強調(diào)的是熟人介紹,暗含了可以相信的意思;“國家補貼一年只有一次”,是強調(diào)此次旅游機會的稀缺性;“不會上當(dāng)受騙,想買就買,不想買就不買”,則是打消老年人對強制購物的疑慮。
這個低價,被旅游團給出了“合理”解釋,一套話術(shù)下來,其實就是在向老年人強調(diào)“這個大便宜可以占”,且過了這個村沒有這個店。
從該網(wǎng)友母親的反應(yīng)中也可以看到,這已不是她第一次參加不合理的低價旅游團了,而她之所以“次次都上當(dāng),當(dāng)當(dāng)都一樣”,除了旅游團利用了老年人愛占便宜的消費心理外,少不了低價旅游團中消費環(huán)節(jié)的迷惑性。
低價游的消費環(huán)節(jié)往往被包裝成參觀“生活體驗館”“收藏館”“××產(chǎn)品推廣中心”。但參觀是假,誘導(dǎo)是真,老人稀里糊涂買了“美玉”,還以為自己撿到了大便宜,即便是兒女再三強調(diào)并非導(dǎo)游宣傳的如此,她依舊意識不到吃了虧上了當(dāng)。只要旅游體驗不差,“下次還去”就成了老人面對低價游時的心理。
互聯(lián)網(wǎng)檢索一下便能發(fā)現(xiàn),“低價團”“購物團”的新聞屢見不鮮,可謂是花樣繁多,不勝枚舉。而與之相關(guān)的強制購物新聞也屢上熱搜,“購物不達標(biāo)就不給房卡”“導(dǎo)游怒罵游客騙吃騙喝”“導(dǎo)游喊話游客要一小時花兩萬元”……
其實,對于不合理低價游,國家層面已有法律規(guī)范進行規(guī)制。旅游法規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。本次事件中,老人貌似沒有被逼迫,購物屬于自愿行為,但旅游團涉嫌“誘騙消費者”,同樣違反了旅游法。
相關(guān)部門對旅游團低價游及其背后的強制購物、誘導(dǎo)購物行為要加強監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)一起查處一起,讓不良服務(wù)機構(gòu)產(chǎn)生危機感,不給違規(guī)企業(yè)“換個馬甲繼續(xù)干”的機會。
消費者需要明確的是,低價游本質(zhì)上還是以“低價引流”的方式來拉客,消費者仍屬于弱勢群體,即便堅持不消費,也免不了和導(dǎo)游、旅游公司的拉扯,最終影響了旅游的好心情。因此,在出行的選擇上還是不要抱有僥幸心理,盡量選擇正規(guī)旅游公司的正規(guī)產(chǎn)品,多一點風(fēng)險意識,少一點占便宜的心理。(來源:羊城晚報)