8月5日，據(jù)北京市文旅局消息，今年暑期，北京成為最受歡迎的暑期旅游目的地，7月全市酒店共接待游客997萬人次。從全年來看，今年全市酒店接待總?cè)藬?shù)有望突破1億人次。旅游市場的蓬勃發(fā)展，也對服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出了更高的要求。在制定酒店業(yè)新措施的同時，北京還對旅游景區(qū)服務(wù)進行再規(guī)范、再完善。入境游方面，下半年北京將重點推動解決旅游產(chǎn)品、語言環(huán)境等問題。北京旅游行業(yè)將持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量。

7月酒店接待游客997萬人次

今年以來，在旅游市場蓬勃發(fā)展的同時，北京也針對服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出相關(guān)布局。

聚焦當(dāng)下的暑期市場，根據(jù)北京市文旅局公布的數(shù)據(jù)，今年暑期以來，北京成為最受歡迎的暑期旅游目的地。剛剛過去的7月，全市酒店共接待游客997萬人次，平均每天接待32萬人次，比去年同期854萬人次多出143萬人次，平均每天比去年同日多接待4.6萬人次。從全年來看，今年全市酒店接待總?cè)藬?shù)有望突破1億人次。

市場需求的持續(xù)旺盛，也對服務(wù)業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。北京市文旅局市場管理二處相關(guān)負責(zé)人表示，目前正在研究制定《關(guān)于推進新時代首都酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，力爭盡快出臺實施。

在旅游酒店行業(yè)高級經(jīng)濟師趙煥焱看來，酒店業(yè)是發(fā)展旅游業(yè)的重要組成部分，酒店接待的質(zhì)量對旅游業(yè)發(fā)展水平具有重要影響，提高酒店接待能力和水平需要切切實實的措施來保證，因此北京推出新措施是非常及時且必要的。

此外，除了制定酒店業(yè)新措施外，北京還對景區(qū)預(yù)約進行優(yōu)化，并加強了旅游公共服務(wù)設(shè)施（設(shè)備）品質(zhì)提升。據(jù)了解，此前，北京市文旅局印發(fā)了全面取消旅游景區(qū)預(yù)約購票的通知，同時保留景區(qū)預(yù)約服務(wù)，努力優(yōu)化購票服務(wù)。

實現(xiàn)外卡刷卡消費受理全覆蓋

今年上半年，北京入境游市場按下了“加速鍵”，而入境游客也將成為今年北京市酒店行業(yè)的增量。

北京市文旅局公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年1—6月北京市接待入境游客約165.82萬人次，同比增長245.6%。同時，北京商報記者也從慕田峪長城等部分入境游熱門景區(qū)處獲悉，上半年入境游客人數(shù)占比達30%，且數(shù)量在持續(xù)增加。

隨著入境游客逐漸增多，推動支付便利化工作就成為業(yè)內(nèi)共同關(guān)注的重點。據(jù)了解，北京市文旅局會同人行北京分行完成了全市732家三星級及以上，以及相當(dāng)于三星級以上標(biāo)準(zhǔn)的非星級酒店的支付便利化工作，實現(xiàn)了外卡刷卡消費受理全覆蓋，每家酒店配備了不少于2臺的外卡刷卡pos機，四星、五星級酒店配備了ATM機、外幣自助兌換機或人工兌換服務(wù)。

北京燕莎中心凱賓斯基飯店收益管理總監(jiān)劉博表示，入境市場一直是酒店重點布局的賽道。9—10月，傳統(tǒng)入境游市場將迎來旺季，目前，酒店正在與境外渠道加強合作，希望可以引入更多國際商務(wù)以及入境游的外籍客源，使其成為酒店收入的新增長點。

談及下半年入境游市場的工作重點，北京市文旅局方面表示，下半年將重點推動解決服務(wù)提升、旅游產(chǎn)品、宣傳推廣、語言環(huán)境等問題，通過提升服務(wù)水平激發(fā)入境免簽等一系列“請進來”政策效力。

趙煥焱認(rèn)為，北京提升入境游接待水平的相關(guān)措施必然會在即將到來的入境游高峰得到檢驗和落實，對提升酒店行業(yè)的業(yè)績也是有力的推動。各酒店也需要提前布局更加便利的服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施，包括升級支付設(shè)備、推出特色餐飲、多語種服務(wù)等。

“北京旅游市場實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需要業(yè)界各方相輔相成、共同努力，在提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平的同時，更多地滿足游客多元化、品質(zhì)化需求。”趙煥焱還談道。（來源：北京商報 作者：吳其蕓）