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正常人可租輪椅游兵馬俑 “新服務(wù)”要有邊界

2024-08-29 15:54:26      來源:羊城晚報

在秦始皇兵馬俑博物館不僅能看到“人從眾”,還能看到“人推車”。

有網(wǎng)友發(fā)視頻反映,260元就能租輪椅游覽兵馬俑,不用排隊(duì)還有人推。視頻留言中,不少人認(rèn)為“不合理”“看上去怪怪的”。8月26日,記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),免費(fèi)的輪椅中午已租完,花錢的輪椅場內(nèi)場外都能租,價格從260元到300元不等,入場多道關(guān)卡,普通游客和殘疾人通道分開,殘疾人通道鮮有排隊(duì),全程包推。秦始皇兵馬俑博物館則稱,與博物館無關(guān)。(8月27日極目新聞)

輪椅一般為殘疾人或病患專用,但在這里,輪椅被“開發(fā)”出新功能,使用起來,頗為“絲滑”。這真是“活久見”。

輪椅該如何使用,該不該“挪用”為常人的通行工具?法律上似無硬性規(guī)定。但在現(xiàn)實(shí)情境中,租輪椅游覽兵馬俑究竟妥不妥,應(yīng)該具體分析。

表面上看,付費(fèi)服務(wù)和部分游客需求互為映襯,有人想花錢省事,有人想多賺點(diǎn)錢,當(dāng)然就可以一拍即合。但于社會公眾而言,這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)規(guī)范有序,特別是應(yīng)該謹(jǐn)守邊界,不可占用公共資源。

媒體記者親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),掛著兵馬俑博物館工作證的工作人員可以打電話幫游客“叫輪椅”,租輪椅就能走殘疾人通道,而且“一人上輪椅,一人跟著走就行,都認(rèn)識,打個招呼就可以”。在經(jīng)過博物館各道門時,安檢關(guān)卡無人詢問或核對殘疾證。唯有到了入口閘機(jī)需要刷身份證時,陪同人才需排隊(duì)進(jìn)入。

也就是說,租輪椅不僅享受到了代步之好處,還額外享受到了“通關(guān)”、帶人之便捷,雖說相關(guān)好處源于一筆不菲的資金付出,也系“羊毛出在羊身上”,但正如工作人員所言,“肯定有一定優(yōu)越性的”。

何謂優(yōu)越性?不就是以“特事特辦”為前提的特殊化嘛,這種服務(wù)就是一門“另辟蹊徑”的“生意”,說它沒有占用公共資源、沒有損害公平性,誰信?

有網(wǎng)友直言,這就是“VIP”服務(wù)。有關(guān)方面當(dāng)然不愿意承認(rèn)這一點(diǎn),在表述上也希望和“私人經(jīng)營”切割干凈,然而事實(shí)證明,這種服務(wù)就“內(nèi)外”層面而言并沒有分得那么清楚。換言之,如果沒有相關(guān)工作人員、相關(guān)關(guān)卡的“幫助”或“配合”,這種服務(wù)的流暢度和優(yōu)越度就會大打折扣,甚至不復(fù)存在。

值得一提的是,秦始皇兵馬俑博物館作為全國著名景點(diǎn),設(shè)立官方免費(fèi)租輪椅服務(wù),方便殘疾人,這是值得認(rèn)可的。但免費(fèi)的輪椅中午就已租完,這就難怪有游客發(fā)問,“如果輪椅都租出去了,真的有人受傷需要卻不夠用了怎么辦”。這是一種很好理解的擔(dān)憂。對此,理性的選擇是投入更多的官方免費(fèi)輪椅。但在高價租輪椅“生意”火爆的情況下,正常的投入很有可能受到抑制。畢竟,公共資源是相對有限的,私人租輪椅服務(wù)多“進(jìn)”一步,官方免費(fèi)租輪椅服務(wù)就會多“退”一步。而在看得見的利益的驅(qū)動下,人們擔(dān)心公共服務(wù)、公眾需求會受損,更是不奇怪了。

任何一項(xiàng)公共服務(wù),都應(yīng)該有基本的公共意識和公平意識。在開發(fā)新的“服務(wù)功能”時,不能不顧公共利益和社會觀感。讓“特殊化服務(wù)”改變游戲規(guī)則,甚至凌駕于公共需求之上,不合適!有關(guān)方面是時候嚴(yán)肅審視這一問題了。(來源:羊城晚報 作者:伍里川)

[責(zé)編:金華]

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